Ultima actualizare: 14 aprilie 2026
1. Informatii despre operator
Denumire: Asociatia Centrul Roman pentru Educatie Artistica si Sociala – CREAS
Sediul social: Str. Fildesului, nr. 10, bl. B1, sc. 1, et. 1, ap. 16, Sector 3, Bucuresti, Romania
Cod fiscal (CIF): 28798493
Cont IBAN: RO60 BACX 0000 0020 2190 4000, Unicredit Bank
Reprezentant legal: Victor Bucur, Presedinte
Email: contact@asociatiacreas.ro
Telefon: 0721 070 048 (Victor Bucur) / 0727 459 077 (Daniel Burcea)
Website: https://asociatiacreas.ro
Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a platformei asociatiacreas.ro (denumita in continuare “Platforma”), operata de CREAS. Prin accesarea Platformei si/sau achizitionarea oricarui produs digital (spectacol de teatru online), utilizatorul confirma ca a citit, a inteles si este de acord cu prezentii Termeni si Conditii.
2. Definitii
Platforma – website-ul asociatiacreas.ro, inclusiv sectiunea “Teatru Digital Online” (asociatiacreas.ro/teatru-digital-online/), prin care sunt comercializate spectacole de teatru in format digital.
Utilizator / Cumparator – orice persoana fizica sau juridica care acceseaza Platforma si/sau achizitioneaza un produs digital.
Produs digital – spectacol de teatru in format video, disponibil pentru vizionare online (streaming) timp de 72 de ore de la achizitie.
Cont de utilizator – contul creat pe Platforma, necesar pentru achizitionarea si vizionarea spectacolelor.
3. Obiectul contractului
CREAS pune la dispozitia utilizatorilor spectacole de teatru in format digital, disponibile pentru vizionare online prin intermediul Platformei. Achizitionarea unui spectacol ofera utilizatorului dreptul de acces la vizionarea continutului digital pe o perioada de 72 de ore de la momentul achizitiei, fara limita de numar de vizionari in aceasta perioada.
4. Inregistrarea si contul de utilizator
Pentru a achizitiona si viziona spectacole, utilizatorul trebuie sa isi creeze un cont pe Platforma, furnizand informatii corecte si complete. Utilizatorul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii credentialelor de acces (email si parola). Orice activitate desfasurata prin contul utilizatorului este responsabilitatea acestuia. In cazul accesului neautorizat, utilizatorul trebuie sa notifice CREAS imediat la adresa contact@asociatiacreas.ro.
5. Procesul de achizitie si preturi
Achizitia spectacolelor se realizeaza prin intermediul magazinului online integrat in Platforma. Preturile sunt afisate in RON (lei) si includ toate taxele aplicabile. Pretul fiecarui spectacol este afisat pe pagina produsului din sectiunea Teatru Digital Online. Prin finalizarea comenzii, utilizatorul accepta pretul afisat si prezentii termeni. Dupa confirmarea platii, utilizatorul primeste acces la spectacolul achizitionat in contul sau de pe Platforma, accesul fiind valabil 72 de ore de la momentul confirmarii platii.
6. Modalitati de plata
Platile se proceseaza prin intermediul PayU SA, procesator de plati autorizat. Sunt acceptate plati cu cardul de credit sau debit (Visa, Mastercard). Tranzactiile sunt securizate si criptate conform standardelor PCI-DSS. CREAS nu stocheaza datele cardului utilizatorului – acestea sunt procesate exclusiv de PayU. In cazul in care plata nu este confirmata, comanda nu va fi procesata, iar accesul la continut nu va fi acordat.
7. Livrare — termene si costuri
Produsele comercializate pe Platforma sunt exclusiv in format digital. Nu exista livrare fizica.
- Termen de livrare: Accesul la spectacolul achizitionat se acorda imediat (automat) dupa confirmarea platii, in contul utilizatorului de pe Platforma.
- Costuri de livrare: Livrarea continutului digital este gratuita. Nu exista costuri suplimentare de livrare.
- Mod de livrare: Vizionarea se realizeaza online, prin streaming video, pe orice dispozitiv conectat la internet (computer, tableta, telefon mobil).
- Durata accesului: 72 de ore de la momentul confirmarii platii, fara limita de numar de vizionari in aceasta perioada.
8. Politica de retragere si returnare
8.1. Regula generala privind dreptul de retragere
Conform prevederilor OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, regula generala stabileste ca aveti la dispozitie un termen de 14 zile calendaristice pentru a va retrage dintr-un contract incheiat la distanta, fara a fi necesara justificarea deciziei.
8.2. Exceptia aplicabila continutului digital
Avand in vedere specificul platformei noastre (oferirea de acces la continut digital video – spectacole pentru copii – care nu este livrat pe un suport material), acestor achizitii li se aplica exceptia de la dreptul de retragere prevazuta de Art. 16, lit. m) din OUG nr. 34/2014.
Prin urmare, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplica din momentul in care ati primit acces la continutul digital.
Prin acceptarea prezentelor Termeni si Conditii si finalizarea platii, va dati acordul prealabil expres pentru inceperea prestarii serviciului (livrarea accesului la spectacol) si confirmati ca ati luat la cunostinta faptul ca va pierdeti astfel dreptul la retragere si returnare a sumei achitate, odata ce accesul la continut a fost acordat.
8.3. Situatii exceptionale
In situatii exceptionale (probleme tehnice din vina CREAS care impiedica vizionarea pe intreaga durata a celor 72 de ore, erori de plata confirmate), utilizatorul poate contacta CREAS la adresa contact@asociatiacreas.ro pentru solutionarea problemei. CREAS va analiza fiecare situatie in parte si va oferi, dupa caz, extinderea perioadei de acces sau rambursarea sumei achitate.
9. Drepturi de proprietate intelectuala
Toate spectacolele disponibile pe Platforma sunt protejate de legea drepturilor de autor si de drepturile conexe (Legea nr. 8/1996). Achizitionarea unui spectacol ofera utilizatorului exclusiv dreptul de vizionare personala, in scop privat si necomercial, pe durata celor 72 de ore de acces. Este strict interzis:
- reproducerea, copierea, inregistrarea (screen recording) sau descarcarea continutului;
- distribuirea, redistribuirea, retransmiterea sau punerea la dispozitia publicului a continutului;
- utilizarea continutului in scopuri comerciale;
- partajarea credentialelor de acces cu terte persoane.
Incalcarea acestor prevederi atrage raspunderea civila si/sau penala a utilizatorului, precum si suspendarea sau anularea contului fara drept de rambursare.
10. Conditii tehnice de utilizare
Pentru o experienta optima de vizionare, utilizatorul trebuie sa dispuna de o conexiune stabila la internet (recomandat minim 5 Mbps) si un browser web actualizat (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge). CREAS nu poate fi tinut responsabil pentru probleme de vizionare cauzate de conexiunea la internet a utilizatorului, de dispozitivul acestuia sau de configuratia software a acestuia.
11. Disponibilitatea continutului
CREAS depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea continutului achizitionat pe intreaga durata a perioadei de acces de 72 de ore. In cazul unei intreruperi tehnice majore din vina CREAS care impiedica vizionarea, CREAS va extinde perioada de acces cu durata intreruperii sau va oferi o solutie echivalenta. CREAS isi rezerva dreptul de a modifica, retrage sau limita accesul la anumite spectacole din catalogul general, cu notificarea prealabila a utilizatorilor afectati, in functie de contractele de licenta incheiate cu producatorii si detinatorii de drepturi.
12. Protectia datelor cu caracter personal
CREAS prelucreaza datele personale ale utilizatorilor in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si Legea nr. 190/2018. Informatii complete despre modul in care colectam, utilizam, stocam si protejam datele dumneavoastra personale sunt disponibile in Politica de Protectie a Datelor.
Pe scurt, CREAS:
- colecteaza doar datele strict necesare pentru procesarea comenzilor si acordarea accesului la continut (nume, email, adresa de facturare);
- nu stocheaza datele cardului de plata — acestea sunt procesate exclusiv de PayU;
- nu vinde si nu transfera datele catre terti in scopuri de marketing;
- respecta drepturile utilizatorilor prevazute de GDPR (acces, rectificare, stergere, portabilitate, opozitie).
Pentru exercitarea drepturilor legate de datele personale, utilizatorul poate contacta CREAS la adresa contact@asociatiacreas.ro.
13. Limitarea raspunderii
CREAS nu raspunde pentru:
- intreruperi temporare ale serviciului cauzate de mentenanta programata sau probleme tehnice independente de vointa sa;
- imposibilitatea vizionarii cauzata de echipamentul sau conexiunea la internet a utilizatorului;
- pierderi indirecte sau consecinte ale imposibilitatii temporare de a accesa Platforma;
- actiuni ale tertilor care ar putea afecta functionarea Platformei.
In orice caz, raspunderea totala a CREAS fata de un utilizator nu va depasi valoarea sumei platite de utilizator pentru produsul digital in cauza.
14. Forta majora
CREAS este exonerat de orice raspundere in cazul in care executarea obligatiilor este impiedicata de un eveniment de forta majora, astfel cum este definit de legislatia romana in vigoare.
15. Reclamatii — politica de solutionare
CREAS trateaza cu seriozitate orice reclamatie din partea utilizatorilor. Procedura de solutionare a reclamatiilor este urmatoarea:
- Depunerea reclamatiei: Reclamatiile pot fi transmise la adresa de email contact@asociatiacreas.ro sau telefonic la 0721 070 048 (Victor Bucur) / 0727 459 077 (Daniel Burcea).
- Confirmare de primire: CREAS va confirma primirea reclamatiei in termen de 3 zile lucratoare.
- Termen de solutionare: CREAS se angajeaza sa analizeze si sa raspunda la reclamatie in termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primire.
- Solutionare: In functie de natura reclamatiei, CREAS poate oferi extinderea perioadei de acces, rambursarea sumei achitate sau o alta solutie echitabila.
16. Solutionarea Alternativa a Litigiilor (SAL)
In conformitate cu OG nr. 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti si cu Ordinul ANPC nr. 449/2022, consumatorii au dreptul de a se adresa entitatilor de solutionare alternativa a litigiilor (SAL) in cazul in care reclamatia adresata CREAS nu a fost solutionata in mod satisfacator.
Entitatea competenta de solutionare alternativa a litigiilor este:
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC)
Adresa: Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, Bucuresti
Website: https://anpc.ro/ce-este-sal/
Email: sesizari@anpc.ro
Telefon: 021 9551
17. Solutionarea Online a Litigiilor (SOL)
In conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, consumatorii pot depune plangeri si prin platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL/ODR), accesibila la:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Adresa de email a CREAS pentru procedurile SOL: contact@asociatiacreas.ro
18. Modificarea termenilor si conditiilor
CREAS isi rezerva dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii in orice moment. Modificarile vor fi publicate pe aceasta pagina si vor intra in vigoare la data publicarii. Utilizarea continua a Platformei dupa publicarea modificarilor constituie acceptul utilizatorului fata de noii termeni. Pentru modificari substantiale, CREAS va notifica utilizatorii prin email.
19. Legislatie aplicabila
Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia din Romania. Orice litigiu care nu poate fi solutionat pe cale amiabila sau prin procedurile SAL/SOL va fi supus instantelor judecatoresti competente din Bucuresti, Romania.
Asociatia Centrul Roman pentru Educatie Artistica si Sociala – CREAS
Str. Fildesului, nr. 10, bl. B1, sc. 1, et. 1, ap. 16, Sector 3, Bucuresti
CIF: 28798493
IBAN: RO60 BACX 0000 0020 2190 4000, Unicredit Bank
Email: contact@asociatiacreas.ro
Telefon: 0721 070 048